第1章：集客・リピートが失敗する根本原因
1-1. よくある誤解
多くの店舗経営者は、集客やリピートがうまくいかない時に次のような対応を取りがちです。
- 「広告をもっと目立たせよう」
- 「割引キャンペーンを増やそう」
- 「チラシやSNSのデザインを一新しよう」
これらは短期的に効果を発揮する場合もありますが、 根本解決にはならないケースが大半 です。
1-2. 根本原因は「価値観のズレ」
集客・リピートがうまくいかない原因の一つが、
「お客様の常識（価値観）」と「あなたの主張」が重なってしまっていること です。
1-3. なぜ「常識の重なり」が問題なのか？
お客様は、自分が知っている情報や過去の体験を元に「自分なりの正解」を持っています。
その正解と、あなたの提供するサービスや主張が 全く同じ だった場合、次のように判断されます。
- 「それは知っている」
- 「前にやったけど効果なかった」
- 「別に他でも同じことを言っている」
➡ つまり、選ばれる理由がない のです。
そこで登場するのが「パラダイムシフトを起こすこと」
第2章：パラダイムシフトとは何か？
2-1. パラダイムシフトの定義
パラダイムシフト（Paradigm Shift） とは、
「ある物事に対する認識や価値観が、根本から大きく変わること」。
マーケティングにおいては、
お客様の頭の中の“当たり前”を、あなたの主張によって書き換えること を意味します。
2-2. なぜパラダイムシフトが重要なのか？
パラダイムシフトが起きると、お客様は次のように反応します。
- 「その考え方は知らなかった」
- 「今までとは違うアプローチだ」
- 「これなら解決できるかも」
結果的に、信頼が生まれ、行動（来店・リピート）につながる のです。
第3章：お客様の常識を深掘りする
3-1. 「お客様の常識」とは？
「お客様の常識」とは、過去の経験、知識、口コミ、メディアなどから形成された認識 です。
例：
- 「安いお店はコスパがいい」
- 「肩こりは強く揉めば治る」
- 「美容室はカットが上手ならOK」
- 「飲食店は美味しければリピートする」
3-2. 常識はなぜ変わりにくいのか？
- 経験に基づくため信じやすい 過去にうまくいった・身近な人から教わった情報は疑わない傾向があります。
- 「知っている」という安心感 新しい情報は不安・リスクを伴うため、知っている情報の方が安心できる。
第4章：集客・リピートが失敗する典型パターン
4-1. 典型例1：「主張が一致している」
ケース：
あなた：「肩こりは強揉みが効果的です！」
お客様：「そう、でも効かなかった経験がある」
➡ 「また同じ話か」と思われ、選ばれない。
4-2. 典型例2：「お客様の常識を覆さない」
いくらオシャレなチラシ、良いキャッチコピーでも、
知っている情報の繰り返し では、お客様は行動しない。
➡ 「それは知っているし、他にも同じ店はあるよね？」となる。
第5章：パラダイムシフトの実践法
5-1. 方法①「ターゲットを変える」
自店の主張を変えられない場合、別の価値観を持つ層にアプローチ します。
具体例：
- 「強揉みで解決する」と思っている人は対象外にする
- 「内臓疲労が原因」と考える層に向けて「自律神経アプローチの専門店」として発信
5-2. 方法②「常識をずらす」
既存ターゲットに向けて集客する場合は、少しずらした上位互換の情報 を伝える。
具体例：
- 「強揉みで気持ち良くなるのはOK。でも根本改善には“姿勢改善”が必須です」
- 「安さ重視も分かりますが、結果的にコスパが良いのは“質”を重視した店舗です」
5-3. 方法③「常識を壊す」
強めのメッセージで、お客様の常識自体を否定・書き換える 手法です。
具体例：
- 「強揉みは逆効果になることも。筋繊維が損傷するリスクをご存知ですか？」
- 「安さ重視の方は損をします。90%の人が“安さ”を選んで後悔している理由とは？」
➡ 驚きや違和感を与え、話を聞かせる きっかけを作る。
第6章：パラダイムシフトを組み込んだ集客フロー
6-1. ステップ①「自店の強みを明確化する」
- 例：骨格調整／根本改善／個別対応／長期サポート
6-2. ステップ②「お客様の常識を調査する」
- 来店者アンケート
- ヒアリング（なぜ当店に？他はどうだった？）
- 口コミ・レビューの分析
6-3. ステップ③「メッセージ・発信内容を修正」
- Webサイトやチラシ、SNSの文言を「パラダイムシフト」を意識して変更
6-4. ステップ④「現場での接客・カウンセリングでも実行」
- 店舗での説明時も、「常識のずらし」 や 「新しい視点の提供」 を忘れずに行う。
第8章：SNSでの「パラダイムシフト」活用法
8-1. SNSでも「常識の書き換え」が必要
SNSはお客様にとって「軽く見る」メディアです。そのため、日常的な発信に“パラダイムシフト”を意識しないと埋もれやすい 特徴があります。
単なる告知投稿（キャンペーン・施工事例・空き情報など）ではなく、「お客様の思い込みを壊す投稿」 が反応を生みます。
8-2. SNSでよくある失敗パターン（リフォーム店を例に）
- 「今月の施工実績をご紹介」
- 「◯◯キャンペーン開催中」
- 「スタッフの休日を公開」
➡ これらは 親近感づくりや告知 にはなりますが、
パラダイムシフト型投稿がなければ「集客」に直結しにくい です。
8-3. SNSでのパラダイムシフト実践例
【例1】美容室の場合
NG投稿例
「春のカットキャンペーン中！」
パラダイムシフト型投稿
「“髪質の悩み”はカットじゃなく、実は“乾燥”が原因かもしれません」
【例2】整体・サロンの場合
NG投稿例
「肩こり60分コース4,980円」
パラダイムシフト型投稿
「“肩こり”は肩を揉んでも解決しません。実は○○が関係しているかも？」
【例3】リフォーム業の場合
NG投稿例
「水回りリフォーム事例をご紹介」
パラダイムシフト型投稿
「“キッチンは広くするべき”と思っていませんか？実は“○○の高さ”で家事効率が激変します」
他にも：
- 「“古くなったからリフォーム”は危険。知らないと損する“時期選び”とは？」
- 「“安く仕上げる”だけのリフォームが後悔の元？“10年後に差がつく”費用のかけ方を解説」
➡ 「業者任せにせず自分で知っておきたい」とお客様に主体性を持たせ、問い合わせにつながりやすくします。
8-4. 投稿テンプレート
【STEP1】よくある誤解・常識を提示
➡ 「◯◯と思っている方、多いですよね？」
【STEP2】ズラし・驚きの情報を投下
➡ 「実は□□が本当の原因なんです」
【STEP3】その根拠・データ・事例を示す
➡ 「これまでの事例でも□□を改善したことで〜」
【STEP4】相談・来店・問い合わせの提案
➡ 「無料でチェックも行っていますので、まずはお気軽にご相談ください」
8-5. SNS×パラダイムシフトが生む効果
- 「知らなかった！」という気づきで記憶に残る
- 保存やシェアされやすく、自然な拡散が狙える
- 価格ではなく“専門性”で選ばれる きっかけになる
8-6. 【リフォーム業向け】よくある「お客様の常識」リスト
- 「古くなったから全部交換しないとダメ」
- 「とにかく安く早く終われば良い」
- 「壁紙や床は“見た目重視”でOK」
- 「リフォームは老後に考えれば良い」
- 「業者に丸投げすれば大丈夫」
➡ これらの常識を、「実は…」の一言でズラす投稿 に変換していく。
【美容室】パラダイムシフト型SNS投稿例 10選
「“髪がパサつくのは乾燥だけ”と思っていませんか？実は○○（例：栄養不足）が原因のことも。」
「“カットが上手＝扱いやすい髪”は間違い！実は○○（例：毛量調整のバランス）が影響します。」
「カラーの色持ちは“染料の質”だけじゃない。実は“頭皮環境”が左右しているんです。」
「トリートメントでツヤが出るのは一時的。髪内部の○○改善が持続のカギ！」
「“縮毛矯正＝ダメージが大きい”と思っている方へ。今は“◯◯縮毛”でダメージ最小限が可能。」
「前髪が決まらないのは“生えグセ”のせいかも？カットより○○で解決できます。」
「サロン選び、“料金”だけで決めていませんか？5年後の髪の状態に大きな差が出ます。」
「“パーマ＝傷む”の常識はもう古い。最新パーマ技術は◯◯でダメージを防ぎます。」
「“市販シャンプーでも大丈夫”は本当？実は○○成分が頭皮トラブルの原因になることも。」
「“髪質改善”って何をするの？実は“1回で劇的に変わる”は危険な理由を解説！」
【整体・サロン】パラダイムシフト型SNS投稿例 10選
「肩こりは“肩を揉めば治る”と思っていませんか？実は“○○（例：骨盤の歪み）”が原因かも。」
「“強揉み＝効く”は間違い。逆に筋肉が固くなることもあるんです。」
「慢性腰痛の原因は“腰”じゃない？“足裏バランス”が関係しているケースも。」
「“姿勢を良くするには筋トレ”は不十分。実は“呼吸”がカギになります。」
「肩こりは“猫背”だけじゃない。“内臓疲労”が隠れた原因のケースも。」
「“毎週マッサージすれば大丈夫”は危険。根本解決には○○のアプローチが必須です。」
「ストレッチで改善しない腰痛は、“神経の圧迫”が影響しているかも？」
「“痛くない整体”って効果あるの？実は○○（例：神経調整）を狙う方が効率的。」
「“ボキボキ鳴らす整体＝効果大”ではありません。科学的には○○の方が有効というデータも。」
「肩だけを揉んでも意味がない！“肩こり改善には骨盤調整がセット”の理由とは？」
【リフォーム業】パラダイムシフト型SNS投稿例 10選
「“古くなったら全面リフォーム”は損。実は“部分改善”で済むケースが意外と多いです。」
「“キッチンは広くすれば家事が楽”は勘違い。“高さ・動線”が効率のカギ。」
「“安さ重視”のリフォームで後悔…。“長期視点のコスパ”とは？」
「“壁紙は白が無難”と思っていませんか？実は“◯◯色”が空間を広く見せる効果も。」
「“リフォームは老後でいい”は危険。今やることで“資産価値UP”になる理由とは？」
「“とりあえず補修”で済ませていませんか？数年後に“再施工費用”が倍になるリスク。」
「“和室は時代遅れ”は本当？今、再注目されている“和モダン”の魅力とは。」
「“水回りは全部まとめて交換”が正解とは限らない。効率的な施工順とは？」
「リフォームは“業者に丸投げ”が安心？実は“施主参加型”の方が満足度が高いデータも。」
「“見積もり額＝工事費”ではありません。“追加費用が発生する典型パターン”を知っていますか？」
第9章：集客に効く「チラシの型」解説 〜LPにも応用できる〜
9-1. チラシやLPに「型」が必要な理由
多くのチラシやLP（ランディングページ）は、思いつきや自己流で作ると反応が取れません。
理由は、
✔ お客様の行動心理
✔ 情報を読む順序
✔ 認知から行動までの流れ
を無視してしまうからです。
そこで、チラシでもLPでも「基本構成＝型」を守ることで、お客様が自然に読み進め、反応しやすくなる設計にします。
9-2. チラシ・LP共通の「基本の型」
【1】キャッチコピー（ファーストビュー）
お客様が最初に見る重要な箇所です。
ここで 「え？何それ？」「自分に関係ありそう」と思わせる ことが重要です。
例：
- 「“肩こりは肩を揉んでも治らない”って知ってましたか？」
- 「“安さ重視”のリフォームで損していませんか？」
【2】共感・問題提起
次に、お客様の 「あるある」や「悩み」に共感 を示します。
例：
- 「肩こりに悩んで毎週マッサージに通っているのに、すぐ戻ってしまう…そんな経験はありませんか？」
- 「リフォームで“業者任せ”にして後悔した人が増えています」
【3】解決策の提示
ここで初めて、あなたのサービスや主張を提示します。
例：
- 「当店は“骨格と自律神経”にアプローチして根本改善を行います」
- 「当社は“10年後に後悔しないリフォーム”をコンセプトにプランニング」
【4】証拠・実績
信頼性を高めるためのパートです。
例：
- お客様の声・ビフォーアフター写真
- 「累計〇〇件の施術」「地域口コミ1位」などの数字
【5】ベネフィット（得られる未来）
単なるサービス紹介ではなく、お客様がどう変われるか を具体的に描きます。
例：
- 「毎朝スッキリ起きられる体に」
- 「家事が楽になる＆家族との時間が増える住まいへ」
【6】限定性・オファー
「今すぐ行動する理由」 を作ります。
例：
- 「今月限定！初回カウンセリング無料」
- 「3月末までにご契約の方に限り、5万円分オプションサービス」
【7】CTA（行動喚起）
- 電話番号・LINE・Webフォーム・来店など、具体的な行動を明示
- 「いますぐお電話を！」「LINEから簡単予約OK！」など
9-3. この型はそのまま「LP」にも活用できる
この7つの型は、チラシだけでなく、LPにもそのまま応用可能 です。
違いは「紙」か「Web」かという媒体だけで、ユーザーの行動心理は同じだからです。
9-4. チラシ→LPの構成変換例
| チラシ | LP |
|---|---|
| キャッチコピー（チラシのヘッド） | ファーストビューのメイン見出し |
| 問題提起・共感 | サブキャッチ＋冒頭本文 |
| 解決策（サービスの特徴） | サービス説明ブロック |
| 実績・お客様の声 | 実績・口コミスライダーなど |
| ベネフィット（得られる未来） | メリット・効果ブロック |
| オファー・限定性 | 限定キャンペーンバナー |
| CTA（お申込み欄） | フッター固定ボタン、申込フォーム |
9-5. SNS投稿からLP・チラシへの流れも有効
SNS投稿で 「パラダイムシフト型の投稿」→「チラシ配布 or LP誘導」 の動線を作ると、
お客様の関心を高めた状態で読み進めてもらえる ため、コンバージョン率が上がりやすくなります。
9-6. まとめ
- 「型」を守ることで、チラシもLPも読みやすく、反応が取りやすくなる
- SNS→チラシやLPへの導線設計も「パラダイムシフト」を意識することで、相乗効果が生まれる
第10章：まとめ
- 集客やリピートがうまくいかない最大の要因は、「お客様の常識」と「あなたの主張」の一致
- パラダイムシフトを起こせるかが分かれ道
- 「知らなかった！」「そんな考え方があるのか！」と、相手に驚きや納得を与えた時に初めて、行動（来店・リピート）につながる
コラム：これを知らないと広告費が無駄に！
パラダイムシフトなしの販促は「広告の焼き直し」に過ぎません。SNS運用・LP制作・ポスティング・広告運用すべてにおいて、「相手の常識を書き換える要素があるか？」 を必ず確認しましょう。
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